Garantie

Si vous estimez que votre produit a un vice de matériau ou de fabrication, veuillez contacter un revendeur agréé (voir la liste des magasins sur notre site web). Ce magasin devra obtenir un numéro d’autorisation de retour de notre service clientèle pour que le produit soit vérifié. Le produit sera refusé si l’un de ces documents est omis.
Les frais d’envoi sont à charge du magasin, APO couvrant les frais de retour. Dès la réception du produit, nous l’examinons afin de déterminer si le produit est couvert par la garantie. Si c’est le cas, le produit sera soit réparé soit remplacé à notre discrétion. S’il n’est pas couvert au titre de la garantie et s’il n’est pas réparable, nous vous retournerons le produit en l’état.
Le traitement de la garantie se fait dans les 4 jours ouvrables suivant la date de réception du produit sauf indication contraire. Nous vous retournerons le produit par le moyen de transport que nous estimerons le plus approprié. Il est recommandé d’assurer l’article car nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages, vol ou perte durant le transport.

Garantie Limitée

Nous garantissons nos produits contre les vices de matériau ou de fabrication pendant une période d’un an à partir de la date d’achat (sauf les embases de nos fixations de snowboards qui sont garanties à vie). Si nous estimons qu’un produit s’avère défectueux, la responsabilité de la société se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, à sa discrétion. Si le remplacement du produit par la même référence (modèle, taille et/ou couleur) n’est plus possible, APO proposera un produit alternatif, comparable en termes de performance, taille et valeur. Ceci vaut également pour les pièces détachées de fixations.
En aucun cas la société ne sera tenue responsable des frais, pertes ou dommages encourus à la suite d’une blessure, de dommages personnels ou matériels ou de l’emploi abusif du produit.
Cette garantie est soumise aux limites suivantes en plus de toute autre limite imposée en vertu des lois applicables :

1.    La garantie ne s’applique qu’à nos produits achetés auprès d’un fournisseur agréé et est valable uniquement pour l’acheteur original.
2.    Tous les produits retournés pour une inspection sous garantie doivent d’abord recevoir l’autorisation de retour, ce qui doit se faire par l’entremise d’un fournisseur agréé.
3.    Toutes les réclamations sous garantie doivent être accompagnées de la facture d’achat originale émise par un fournisseur agréé. Cette facture d’achat doit clairement identifier le fournisseur,  (APO)

Les dommages suivants sont compris dans la Garantie Limitée :
-    Fissures dans la couche supérieure, la semelle, la structure interne, les chants ou les carres, dues à un défaut de fabrication.
-    Délamination de la couche supérieure, de la semelle, des chants, des carres, due à un défaut de fabrication.
-    Les inserts abîmés, tordus ou mal alignés. Attention, les inserts abîmés à cause d'un mauvais montage ne sont pas réparables et ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.

Les dommages suivants ne seront pas couverts par cette garantie :
-    Tout problème issu d'un impact, d'un mauvais usage, d'un abus ou d'une négligence (couche supérieure, semelle, structure interne, chants ou les carres). Cela inclut entre autres les dégâts causés par les rails, les cailloux, les barrières des remontées mécaniques.
-    Les soucis d'esthétiques tels qu'un trou ou une fine lamelle détachée sur la couche supérieure, un graphisme décoloré par le soleil, des carres oxydées ou rouillées, un vernis fendu.
-    Dégradation de la planche en raison d'un mauvais montage des fixations, tels que l'usage de mauvaises visseries, le montage de fixations qui ne sont pas de marque APO, et des déformations de la semelle au niveau des fixations, résultant d'un montage inapproprié.
-    Tout dommage causé par quelconque modification faite en dehors de l'usine APO.

Toute protection sous cette garantie est annulée suite à tout changement, modification ou altération du produit qui ne soit pas autorisé clairement par écrit par notre société.
Les produits réparés ou remplacés sont couverts jusqu’à la fin de la période originale de la garantie seulement.

RAPPEL : Que faire si vous avez une réclamation:
-    Retournez votre produit dans un magasin APO agréé, si possible là où vous avez acheté le produit.
-    Apportez votre ticket de caisse original.
-    Votre magasin contactera APO pour autoriser et organiser le retour. Il est de la responsabilité de votre revendeur de s'occuper de votre SAV. Si votre revendeur n’existe plus, contactez directement APO par email (sav@apo-snow.com) pour qu’APO puisse s’occuper de votre cas.